跨境电商出口客服

时间:2017-06-19 17:49 来源:未知 编辑:VIP
岗位职责:
1、大专及以上学历,国际贸易、物流、电子商务等相关专业;
2、熟悉国际货代操作流程或进口报关报检、保税业务,具备同行工作经验优先;
3、英文熟练,熟悉office办公软件,能熟练使用各种函数、数据透视表等各种工具;
4、工作细心、责任心强, 沟通能力强,具有较强的服务意识和团队精神,能接受高强度的工作。

岗位要求:
1、负责各电商平台的跨境电商物流订单接单、审核、申报、跟踪、异常情况处理及反馈;
2、处理订单执行过程中出现的异常情况或突发事件,及时提出解决问题的建议;
3、负责业务相关资料的整理和归档及相关业务工作的汇报反馈;
4、负责各业务数据统计与分析,不断提升服务水平和业务操作效率;
5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。